✦BT YÖNETİMİ · ITSM · YAPAY ZEKA

Teknoloji yönetimini stratejiyle,
operasyonu veriyle buluşturuyorum.

Viennalife'da Grup Müdürü olarak uygulama destek yönetimini yürütüyorum. 21 yıllık BT deneyimimi bu sitede yazılarla ve araçlarla paylaşıyorum.

21+

Yıl BT Deneyimi

PMP

PMI Sertifikası

ITIL v4

Servis Yönetimi

✦ UZMANLIK ALANLARI

Üç alanda derinleştiğim konular

Jira Service Management, SLA optimizasyonu, ITIL v4 SVS framework ile kurumsal IT operasyonlarının olgunlaştırılması.

Dynatrace ile uygulama performans izleme, proaktif triage, kök neden analizi ve RFC süreçleri.

Claude AI, MCP araçları ve agentic iş akışlarıyla IT operasyonlarında verimlilik artışı.

✦ BLOG

Yapay zeka araçları ITSM süreçlerini nasıl dönüştürüyor? Claude, Dynatrace ve Jira entegrasyonlarından öğrendiklerim.

ITSM, BT operasyonları veya yapay zeka entegrasyonu konularında fikir alışverişi yapmak ister misin?